Nature de la formation

Formation courte

Prérequis

• Savoir s’exprimer correctement à l’écrit comme à l’oral.
• Avoir une réelle motivation pour gagner en autonomie dans l’accomplissement des démarches administratives numériques.

Modalités pédagogiques

• Le médiateur forme et accompagne les usagers lors de séances collectives.
• Mise à disposition d’ordinateurs portables pour les personnes les plus autonomes.

quatre modules de formation

module 1

découvrir l’environnement de travail

• Allumer et éteindre correctement un ordinateur.
• Utiliser un clavier, une souris et un pavé tactile.
• Imprimer, scanner (numériser) et enregistrer un document.
• Différentier un fichier, un dossier, un raccourci.
• Rechercher, déplacer, dupliquer et copier un document.
• Télécharger et stocker un document.

module 2

naviguer sur internet

• Découvrir et se familiariser avec le navigateur.
• Maitriser les notions et le vocabulaire de base « lien hypertexte, adresse IP, URL, cookies, etc… ».
• Accéder à un site de plusieurs manières.
• Utiliser les outils de navigation et se déplacer (naviguer) dans un site.
• Mémoriser les sites les plus utilisés grâce aux favoris et marque-pages.
• Consulter l’historique des sites visités.
• Paramétrer les pages de démarrage par défaut.
• Filtrer l’accès à certains sites.
• Modifier la taille du texte pour une meilleure lecture.
• Purger les fichiers temporaires, les cookies et l’historique.
• Utiliser l’option « rechercher » de votre navigateur.
• Utiliser un moteur de recherche.
• Rechercher des informations dans une pages.

module 3

communiquer par mail

• Créer un compte de courrier électronique (choix d’une adresse et d’un mot de passe)
• Accéder à son compte de messagerie (s’identifier)
• Lire – Répondre – Supprimer – Trier ses e-mails
• Créer des dossiers et organiser ses messages
• Envoyer un message avec une pièce jointe
• Organiser son carnet d’adresse.
• Se protéger contre le phishing (hameçonnage) – Les spams (publicités) – Les scams (escroqueries) – les hoax (canulars).

module 4

effectuer ses démarches en ligne

• Espace véhicule : apprendre à effectuer tous types de démarches en lien avec la carte grise.
• Espace conducteur : apprendre à effectuer tous types de démarches en lien avec le permis de conduire.
• Espace Identité : apprendre à effectuer une pré-demande pour la carte d’identité / le passeport.
• Site AMÉLI : apprendre à effectuer tous types de démarches.
• Site de la CAF : apprendre à effectuer tous types de démarches.
• Site de la MSA : apprendre à effectuer tous types de démarches.
• Site de Pôle Emploi : apprendre à Effectuer tous types de démarches.
• Site de demande de logement social : effectuer, renforcer ou actualiser une demande.

Pour toute autre demande : voir sur place la faisabilité de la démarche avec le médiateur.