Accompagnement • Numérique

Accompagnement Numérique – ACCM

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Formation mise à jour en octobre 2021


Lieu

Quartiers prioritaires de la ville
13200 Arles

Durée

Année civile
Hors vacances scolaires

Taux de réussite

99 % sur les 2
dernières années

Taux de satisfaction

9,6 / 10

Prix

Ateliers gratuits

Objectifs de la formation

Accompagner les usagers dans leur démarches administratives numériques.


Nature de la formation

Ateliers d’accompagnement

Prérequis

  • Savoir s’exprimer correctement à l’écrit comme à l’oral.
  • Avoir un réel besoin d’accompagnement pour des démarches numériques et non pas papiers.

ModalitéS pédagogiques

  • Le médiateur aide et accompagne les usagers lors d’entretiens individuels en toute confidentialité.
  • Mise à disposition d’ordinateurs portables pour les personnes les plus autonomes.

démarches administratives les plus fréquentes

agence nationale des titres sécurisés (ANTS)

Espace véhicule

Déclaration de cession de véhicule – Certificat de non-gage – Première immatriculation – Demande de fiche d’identification du véhicule – Changement d’adresse – Changement de propriétaire d’un véhicule – Usurpation de plaque d’immatriculation – Demande de duplicata – Joindre les documents en ligne.

Espace conducteur

Demande de duplicata suite à la perte ou au vol du permis de conduire – Première demande de permis de conduire suite à la validation de l’examen – Demande de permis international – Renouvellement de permis pour les catégories nécessitant un contrôle médical – Renouvellement du permis de conduire à la suite de la suspension ou l’annulation – Connaître son solde de points sur le permis de conduire – Joindre les documents en ligne.

Espace identité

Réaliser une pré demande pour une carte d’identité ou un passeport – Réaliser une demande de carte d’identité ou passeport lié à la perte ou au vol – Réaliser la demande d’extrait d’acte de naissance pour les personnes françaises ou d’origines étrangères – Prise de Rendez-vous en ligne.

caisse d’allocations familiales (CAF)

échanges avec la CAF

Création d’identifiants – Prise de Rendez-vous en ligne – Joindre les documents en ligne.

déclarations

Déclaration trimestrielle et annuelle – Déclarations de loyer annuel pour les propriétaires – Déclaration de ressources.

demandes d’allocation, primes, aides…

Demande d’APL – Demande de RSA – Allocations familiales – Allocation Soutien Familial – Allocation Vacances Familiales – Prime à la naissance – Prime d’activité – Prime de noël – Aide à la garde d’enfants – Congé parental.

Mutuelle sociale agricole (MSA)

échanges avec la msa

Création d’identifiants – Prise de Rendez-vous en ligne – Joindre les documents en ligne.

déclarations

Déclaration trimestrielle et annuelle – Déclaration de ressources.

demandes d’allocation, primes, aides…

Demande d’APL – Demande de RSA – Allocations familiales – Allocation Soutien Familial – Prime d’activité – Aide à la garde d’enfants – Congé parental.

pôle emploi

échanges avec le pôle emploi

Création d’identifiants – Inscription en tant que demandeur d’emploi – Prise de rendez-vous en ligne – Modifier ou annuler un rendez-vous en ligne – Joindre les documents en ligne.

démarches

Création du CV en ligne – Actualisation de la situation mensuelle – Rechercher ses droits et prestations journalières et mensuelle.

demande de logement

échanges avec

Création d’identifiants – Joindre les documents en ligne.

démarches

Créer une demande de logement en ligne – modifier une demande de logement – actualiser annuellement une demande de logement.

Dates de réalisation

01 janvier 2021
31 décembre 2021

Hors vacances scolaires

 

Lieux d'interventions

BARRIOL

Maison Publique de Quartier Christian Chèze

Place Vincent Thorez – 13200 Arles

Le lundi de 09h00 à 12h00

GRIFFEUILLE

Maison Publique de Quartier

Place Vincent Auriol – 13200 Arles

Le mardi de 09h00 à 12h00

TRÉBON

Maison Publique de Quartier Mas Clairanne

Rue Marius Allard – 13200 Arles

Le vendredi de 09h00 à 12h00

Délai d'accès

Prise de rendez-vous auprès du médiateur numérique :

Khalid ERRAHMOUNI – 06 78 00 47 83

 

Modalités d'accès

Signature d’une charte de bonne utilisation de l’outil informatique.

Renseignement d’une enquête de satisfaction.

Modalité d'accessibilité pour les personnes en situation de handicap

Accessible aux personnes en situation de handicap

  • Les maisons publiques de quartiers sont accessibles aux personnes en situation de handicap.
  • Proximité des arrêts de transports en commun.
  • Proximité de parkings pour utilisateurs de moyens de locomotion individuels.

Publics

Toutes personnes désireuses de se faire accompagner dans ses démarches administratives en ligne.

(toutes personnes mineures doivent-être accompagnées par une personne majeure).

Suite de l'accompagnement

Toutes personnes désireuses de gagner en autonomie dans ses démarches administratives en ligne peuvent s’inscrire à la formation : inclusion numérique.

Coût - Financement

Ateliers d’accompagnements pris en charge par :

L’ACCM dans le cadre de la politique de la ville.